La simplicité d’interrogation et la relative pertinence des critères de classement adoptés par les moteurs de recherche expliquent qu’aujourd’hui, pour trouver sur le Net la réponse à une question, le réflexe premier d’une majorité d’internautes soit tout simplement de saisir sur un moteur – Google le plus souvent – les principaux mots de la requête....

Cette étape permet en effet d’estimer le volume de pages concernant le sujet, et donc de définir la méthodologie qu’il faudra employer pour arriver à ses fins : affiner la requête à l’aide des fonctions avancées du moteur, changer de famille d’outils, etc.
Dans le même temps, elle répond à un certain “goût du jeu” enfoui chez de nombreux internautes, qui gardent l’espoir secret de trouver, sur la première page de résultats, LE document riche et détaillé répondant parfaitement à leur attente... C’est d’ailleurs à ce goût du pari que Google fait appel en offrant le bouton “J’ai de la chance”, situé sous la zone de saisie de la requête ; ce dernier à en effet pour seule fonction d’ouvrir automatiquement – et uniquement – la première page identifiée par le moteur...

Las, les méthodes basées sur le hasard sont par définition aléatoires, et certaines questions ne peuvent trouver solution de la sorte. Une phase de réflexion s’avère alors indispensable pour repenser sa stratégie et optimiser sa requête.

A titre d’illustration, nous tenterons dans cet exemple de résoudre ce problème : comment identifier les contacts R&D (recherche et développement) au sein des laboratoires pharmaceutiques en France.

Pour cette requête précise, la recherche “intuitive” sur Google n’est pas des plus efficaces.

Certes, les mots importants de la question sont facilement identifiables : “laboratoires pharmaceutiques” et “R&D”, souvent utilisé sous sa forme développée “recherche et développement”. Mais une recherche avec “laboratoires pharmaceutiques” “R&D” OR “recherche et développement” ne donne guère de résultats probants.

Si Google identifie 1 610 pages contenant ces mots, les premiers résultats sont issus essentiellement de revues professionnelles, ou des sites des laboratoires pharmaceutiques, et concernent l’activité R&D desdits laboratoires (sans donner obligatoirement le nom du responsable).

La deuxième page de résultats contient néanmoins un document intéressant :

Les laboratoires pharmaceutiques sur le Web Les laboratoires pharmaceutiques sur le Web: R. A - B - C - D - E - F - G - H - I - J - K - L - M - N - O - P - Q - R - S - T - U - V - W - X - Y - Z. R ...  www.chez.com/yacoubjava/Industrie%20 pharmaceutique/labo%20web/labo%20R.html

Un clic sur le titre affiche une liste alphabétique de laboratoires pharmaceutiques. Aucune indication n’est donnée sur l’éditeur, et le site est hébergé sur un serveur de sites personnels.
En remontant à la racine de la page (www.chez.com/yacoubjava/), on découvre que le site est réalisé par Essor Editions et se définit comme le “Premier portail algérien de la santé et de l’industrie pharmaceutique”. 

Ce portail propose un certain nombre de rubriques concernant le domaine : annuaire médical, industrie pharma-ceutique, le Web médical, équipement médical...

Mais plusieurs d’entre-elles aboutissent à un message d’erreur indiquant que le site est en maintenance ou en construction. D’autres liens sont opérationnels et laissent espérer un site de qualité, une fois la maintenance achevée...

Quoiqu’il en soit, si ce site offre des liens vers de nombreux laboratoires, il reste à se connecter à chacun pour identifier le nom du responsable R&D, ce qui n’est pas une mince affaire...

A cette étape, deux solutions s’offrent à l’utilisateur.

L’attitude la plus fréquemment rencontrée consiste à persévérer dans sa stratégie, sur le moteur initialement choisi, en utilisant des synonymes, en ajoutant des mots-clés, etc. Dans notre cas, les tâtonnements habituels – relancer la requête avec “laboratoire pharmaceutique” au singulier, rajouter des mots comme “contact”, “téléphone” ou “tel”... – n’aboutissent à aucun résultat satisfaisant.

Il est donc indispensable de prendre le temps de la réflexion, et de repenser la stratégie de recherche.

Cette étape de réflexion – dont nous avons plusieurs fois souligné l’importance dans nos colonnes – a pour objectif premier de délimiter le champ de la question, en définissant précisément les types d’information que l’on souhaite obtenir, afin de pouvoir mettre en évidence les sources susceptibles de les offrir.

Ici, l’information recherchée est clairement définie : nous souhaitons obtenir une liste d’adresses de laboratoires pharmaceutiques, avec pour chacun les coordonnées du responsable R&D.
La question principale est donc : “quel type de source est susceptible de fournir ces informations ?”.

Si l’on exclut les sites des laboratoires – il serait fastidieux de se connecter à chaque site pour rechercher le nom du responsable R&D ! – un type de source vient rapidement à l’esprit : les annuaires professionnels. L’annuaire est en effet, par définition, une source qui rassemble des adresses, et il n’est pas rare de pouvoir y trouver les noms de responsables.

La question “comment identifier les contacts R&D au sein des laboratoires pharmaceutiques” devient donc, après la phase de réflexion, “comment identifier un annuaire de l’industrie pharmaceutique”. Les outils interrogés et les mots-clés employés ne vont pas forcément être les mêmes...
En effet, nous cherchons désormais à identifier un annuaire, donc un site Web. Le moteur de recherche – qui indexe des pages – n’est donc pas forcément la source la mieux adaptée pour cela...

DES ANNUAIRES GENERALISTES POUR IDENTIFIER UN SITE

Nous choisissons de débuter les tests avec AOL France (recherche.aol.fr), qui permet d’interroger l’annuaire d’AOL géré par Cybion, que nous trouvons agréable d’utilisation et de présentation très claire  (voir Netsources n°46).  L’écran d’accueil offre les grandes rubriques classiques : Actualités et médias ; Multimédia ; Bourse et finance ; Sciences et savoir ; Famille et santé...
 
Après quelques hésitations, nous choisissons la rubrique Famille et santé ; elle propose des sous-rubriques comme : Hôpitaux et services médicaux ; Informations et publications médicales ; Maladies et spécialités ; Médecines alternatives ; Pharmacie et parapharmacie ; Santé publique...

La catégorie Pharmacie et parapharmacie affiche plusieurs choix : Annuaires et guides ; Conseils et informations ; Laboratoires de recherche ; Médicaments ; Officines ; Orga-nismes ; Pharmacologie...
Si Laboratoires de recherche permet d’identifier rapidement les sites de nombreux laboratoires pharmaceutiques, c’est pourtant la catégorie Annuaires et guides qu’il faudra choisir, puisque l’on est à la recherche d’un annuaire du domaine.

Onze annuaires et guides couvrant le secteur y sont recensés. Certains concernent les médicaments (Vidal...), les pharmaciens hospitaliers (Adiph)... mais le cinquième résultat semble tout à fait pertinent : 

AIPEF - Annuaire de l'Industrie Pharmaceutique en France Description : L'annuaire des professionnels des industries pharmaceutique, vétérinaire et de diagnostic comprend aussi les associations et les institutions. www.aipef.com

La page d’accueil de l’AIPEF, édité par le Quotidien du Médecin, précise que l’annuaire recense bien les sociétés et professionnels de l’industrie pharma-ceutique en France.

Une grille de recherche permet de combiner différents critères : le type d’organisme recherché (industrie pharmaceutique, industrie vétérinaire, biotechnologies, syndicats et associations...), la rubrique (accords, licences et fusions ; accréditations et audit ; affaires pharmaceutiques et réglementaires...), la fonction (achats, administration, affaires économiques...) et la classe thérapeutique (accessoires, allergologie, anesthésiologie...).

Bonne surprise, la fonction “Recherche et développement” est présente. En la croisant avec le choix “Industrie pharmaceutique”, on obtient une liste de laboratoires avec pour chacun l’adresse, les numéros de téléphone et de fax, et le nom du directeur R&D.

Nous avons voulu comparer les résultats d’AOL France avec ceux des autres grands annuaires généralistes.

Sur Yahoo! France, un cheminement similaire (Santé > Pharmacie > Annuaires et guides Web@) affiche une liste de neuf sites, dont le premier est Annuaire de l'industrie pharmaceutique en France (L') (AIPEF)  - Industrie vétérinaire et sociétés de diagnostic.

On note au passage que le @ à la droite de la rubrique Annuaires et guides Web signifie que cette dernière est classée dans une autre arborescence – ce que l’on peut remarquer dans l’onglet indiquant le cheminement dans le haut de l’écran –, à savoir Commerce et économie > Produits et services pour les professionnels > Santé > Pharmaceutique > Informations sectorielles > Portails et annuaires ; bizarrement, la catégorie porte ici un autre intitulé...

L’Open Directory (www.dmoz.fr) quant à lui est plutôt décevant pour ce sujet.

L’arborescence Santé: Pharmacie donne bien une liste de sites, mais celui de l’AIPEF n’est pas recensé. Quant aux sous-rubriques, il n’y en a que deux : Achats@ et Pharmacies. En revanche, il est conseillé Voir également : World: Français: Commerce et économie: Biotechnologies et pharmacie ; cette arborescence donne notamment  accès à la rubrique Laboratoires pharmaceutiques.

Cette comparaison montre, s’il en était besoin, qu’il est toujours prudent d’interroger plusieurs annuaires, car aucun n’est exhaustif...

La recherche dans les annuaires généralistes a permis ici de trouver une réponse satisfaisante à la question. Mais d’autres méthodes auraient pu mener au même résultat.

En effet, lorsque l’on recherche un annuaire thématique (c’est le cas ici), l’une des pistes possibles peut être aussi d’interroger un répertoire d’annuaires thématiques.

DES REPERTOIRES D'ANNUAIRES THEMATIQUES

Ces outils ont pour vocation de recenser les annuaires et portails thématiques. Nous avons eu plusieurs fois l’occasion de montrer leur intérêt dans ces colonnes.

Pour cette question, nous avons choisi d’interroger Gigaportail (www.gigaportail.com), l’Annuaire des sites portails.
Lorsque l’on se connecte à cet outil, la première impression est plutôt négative. La cible semble très grand public, et l’on doute d’y trouver des ressources professionnelles. Mais étant plus attentifs, on découvre malgré tout pour certains thèmes des listes d’adresses fort utiles qu’il aurait été difficile de repérer autrement. On citera à titre d’exemple la catégorie Enseignement et formation > Thèses et mémoires, qui liste de nombreuses ressources sur le sujet, ou Sciences et technologie, qui propose des rubriques comme Agriculture, Astronomie, Aviation et aéronautique, Chimie, etc., chacune répertoriant des annuaires sur le thème..

Pour répondre à notre question, l’arborescence Santé > Pharmaciens affiche une liste de douze sites, le premier étant  Annuaire de l'industrie pharmaceutique en France (L') (AIPEF) - Industrie vétérinaire et sociétés de diagnostic.

On notera que l’indication [lien cassé] qui figure à côté de chaque site ne signifie pas que le lien est cassé, mais permet aux utilisateurs de signaler à Gigaportail les éventuels liens morts. On regrettera d’autre part que les URLs des sites recensés ne soient pas indiquées.

ET DES MOTEURS DE RECHERCHE..

Si les annuaires – et les annuaires d’annuaires – sont des outils bien adaptés pour ce type de question, les moteurs peuvent aussi être interrogés, à condition d’utiliser certaines astuces.

La phase de réflexion a ici permis de définir le type de source susceptible de répondre  à la question. Pour identifier les contacts R&D dans les laboratoires pharmaceutiques sans avoir à se connecter à chaque site de laboratoire, il faut trouver un annuaire du domaine.

Autrement dit, il nous faut identifier un annuaire de l’industrie pharmaceutique ou un annuaire des laboratoires pharmaceutiques.

Sur un moteur comme Google, on peut tenter sa chance avec la requête “annuaire de l’industrie pharmaceutique” OR “annuaire des laboratoires pharmaceutiques”.

On obtient 245 pages de résultat.
La première réponse est :

• Accueil Aipef Bonjour et bienvenue sur le site de L'AIPEF (Annuaire de l'Industrie Pharmaceutique en France). Ce site, édité par le / recense ... www.aipef.com/

La deuxième identifie l’Annuaire de l'industrie pharmaceutique, édité par l’ADIPH. On y trouve les adresses de nombreux laboratoires, mais pas le nom des responsables R&D (selon les établissements, le contact donné est celui du responsable marché, chef des ventes, etc).

Bref, cet exemple illustre, une fois de plus, l’importance de la phase de réflexion.

C’est en prenant le temps de réfléchir au type de source susceptible de répondre à la question – ici un annuaire du domaine –
que l’on va choisir en connaissance de cause famille d’outils et mots-clés adaptés.