Nous avons récemment voulu nous connecter, sans succès.

Le Help Desk n’a tout d’abord pas su nous expliquer pourquoi  puis, le lendemain, un commercial nous a informé que les contrats “pay as you go” avaient été supprimés – nous n’en avions pas été informés – et que les utilisateurs devaient désormais s’engager à consommer un minimum de 750 $ par mois.
Nous trouvons cette attitude doublement malvenue.

Ne pas prévenir ses clients d’un tel changement illustre déjà une bien curieuse conception de la relation commerciale.

Par ailleurs, cette obligation pour les clients d’avoir une consommation minimum élevée n’est pas dans le vent de l’histoire, quand on voit le développement des systèmes de “pay as you go” et la longévité des serveurs qui fonctionnent selon ce système – en offrant éventuellement, en plus de la consommation pure, des frais fixes raisonnables pour éviter les clients dormants.

Espérons que la création de Thomson Reuters n’engendrera pas d’autres mauvaises nouvelles pour les clients de ses produits.