Animé par la mission d'information et de veille de la direction du tourisme, ce site est une plate-forme collaborative qui s'appuie sur le logiciel K-Portal de la société Kosmos. Cette solution permet de mettre à disposition de publics différents une information cohérente et des services applicatifs personnalisés.

LE CENTRE DE RESSOURCES : TROIS BASES DE DONNEES ET UNE BOITE A OUTILS

L’espace intitulé Centre de ressources du portail Veille info tourisme donne accès en premier lieu à trois bases de données.

La première est la Base de connaissance du tourisme, qui est en fait une base bibliographique du ministère délégué au Tourisme.
Cette base propose plus de 17 000 références – le plus souvent avec un résumé détaillé – portant sur une multitude de sujets liés au tourisme : législation, économie, politique, promotion du tourisme, planification, aména-gements et équipements touristiques, formation et emploi, flux touristiques, protection de l'environnement, tourisme durable, sociologie des loisirs... sans oublier les divers secteurs d'activité touristique : affaires, santé, sports, loisirs, vacances, transports...

La base de données contient les publications de l'administration du tourisme depuis 1935, qu’il s’agisse de littérature grise, de rapports, d’études de marché, de conférences de presse, de monographies, ou encore d’articles ou de travaux émanant du secteur de la recherche.

Le masque de recherche est particulièrement bien élaboré et permet d’associer par ET ou OU un grand nombre de critères (titre, nom d’auteur, type de document, nom du périodique, date de parution, mots-clés matières ou mots-clés géographiques) ; chaque critère dispose d’un index alphabétique, et l’on peut sélectionner les termes de son choix dans une liste ou faire une recherche par mots sur l’ensemble de l’index (en utilisant les opérateurs “commençant par” ou “contenant”). Pour certains documents, on retrouve par ailleurs le texte intégral en version PDF.

Le portail propose ensuite une Base d’événements, qui donne à la fois la possibilité d’être consultée mais également d’être enrichie.
Tout type d’événements (salons, conférences, colloques, réunions, tables-rondes…) peuvent y être ajoutés.
La recherche se fait par mots sur le titre, par date (à partir ou jusqu’à une date donnée), par type d’événement et/ou par thématique.
Chaque événement fait l’objet d’une fiche descriptive avec une présentation du contenu et des informations pratiques.

Veille Info Tourisme met aussi à la disposition des internautes un Annuaire des acteurs du secteur qui, ici encore, peut être consulté ou enrichi de ses propres coordonnées lorsque l’on souhaite y figurer.

La recherche d’un acteur peut se faire par nom, par type (chercheur, intervenant ou organisme) et/ou par thématique : acteur territorial, activité de voyage, camping, ecotourisme, gastronomie, tourisme rural, aménagement et urbanisme… Pour chaque acteur, le site indique son domaine d’activité, son adresse mail et, le cas échéant, l’adresse de son site web. Plus de 890 contacts sont recensés au total.

Le centre de ressources offre aussi divers outils :
- une liste d’une soixantaine de fiches synthétiques qui font le point sur différents thèmes tels que l’accès aux vacances, les acteurs de l’observation touristique, le bilan du passage à l’euro, les parcs de loisirs ou encore le tourisme associatif ;
- une liste d’usuels du tourisme (dictionnaires, codes, lexiques, outils de traduction…) ;
- les références d’études, de rapports et de statistiques sur le tourisme, assorties d’un lien conduisant généralement vers le site de l’organisme éditeur.

UN ESPACE DE VEILLE SUR L ‘ACTUALITE DU SECTEUR

Au sein de l’espace Actualité de la veille, on trouve les dernières actualités sur 10 thèmes précis : tourisme international, aménagement et territoire, économie, tourisme européen, recherche et formation, environnement / tourisme durable, nouvelles technologies / e-tourisme, pratiques et produits, prospective et stratégies, sécurité / risques et crises.

Pour chaque thème, sont proposées les deux ou trois actualités les plus récentes, pour lesquelles sont indiqués le titre, la source et la date. Le titre est assorti d’un lien vers l’actualité.

Un onzième thème est consacré au tourisme dans les régions et propose pour chacune d’entre elles l’actualité la plus récente, éditée par l’organisme régional officiellement dédié au tourisme.

Les statistiques de l’Insee sur le tourisme sont également proposées pour chaque région de France.

Les données disponibles concernent principalement l’hôtellerie et sa fréquentation.

UN ESPACE COLLABORATIF

Enfin, Veille info tourisme se distingue des portails d’information traditionnels grâce à l’animation d’un véritable espace collaboratif intitulé “L’entreprise apprenante”.

Ici, l’idée est de constituer une communauté de pratiques, où chaque professionnel peut apprendre des autres par l'échange d'expériences et le débat dans des groupes de travail sécurisés.

L'objectif de cette démarche est de mettre à disposition un lieu de confrontation et d'échanges mettant en scène l'administration, l'entreprise, l'univer-sité, les associations...

Pour créer un nouveau groupe, il faut tout d’abord s’abonner à Veille info tourisme.

Sept groupes de travail existent d’ores et déjà. On citera pour exemple le Groupe de travail international sur le développement du tourisme durable, dont le but est d'encourager les participants à promouvoir les actions de développement durable du tourisme dans le cadre du Processus de Marrakech.
Pour adhérer à un groupe déjà existant, il faut tout d’abord prendre contact avec son animateur principal.

Au delà des groupes de travail, on trouve également ici un très grand nombre d’outils pédagogiques, visant à l’enrichissement des connaissances des professionnels du tourisme : une base de données de bonnes pratiques en matière de développement durable du tourisme, une liste de liens divers et variés en rapport avec la veille ou l’intelligence économique, des exemples de guides touristiques en ligne…

Ce portail s’avère donc particulièrement innovant, notamment grâce à son espace collaboratif.

Il peut d’ailleurs être considéré comme une plate-forme de la génération Web 2.0, du fait de son aspect communautaire interactif, mais aussi parce qu’il utilise la technologie RSS, pour permettre aux internautes de suivre les mises à jour du site grâce à de multiples flux. Il met à disposition des acteurs du tourisme une véritable mine d’informations.

www.veilleinfotourisme.fr