L’offre est destinée aux professionnels de plusieurs secteurs tels que droit, comptabilité, social, fiscalité, santé, transport... Elle prend la forme de contenus tant papier qu’électronique, de revues et d’ouvrages, complétés par des logiciels tels que des outils de calcul.

Parmi les produits électroniques connus, on citera Lamyline Reflex dans le domaine du droit, dont nous avons parlé dans le numéro 197 de Bases et qui vient de changer de nom pour s’appeler dorénavant L2R.

On n’oubliera pas Téléroute, pionnier des bourses de fret à l’époque héroïque du Minitel, que nous avions évoqué il y a une quinzaine d’années (voir “L’éditeur Lamy, un fringant centenaire”, Bases n° 82, mars 1993).

Par ailleurs, plusieurs périodiques tels que Liaisons Sociales ou l’Officiel des Transporteurs, offrent à leurs abonnés leurs archives en ligne.

Parallèlement à cette offre, Wolters Kluwer a décidé de développer des portails dont le premier, dédié aux professionnels de l’officine et baptisé WK-Pharma, a été lancé début avril.

Ce portail propose “l’information, la formation continue, les services et les outils pour permettre au pharmacien et à son équipe d’exercer au mieux leur métier au quotidien”.

Fin avril a été lancé WK-RH, le portail Lamy – Liaisons Sociales dédié aux acteurs des ressources humaines : information, documentation, outils et services pour faciliter la vie professionnelle.

Le lancement d’un troisième portail sur la thématique des transport est prévu pour novembre prochain.

Le souhait de Wolters Kluwer en lançant ces portails est d’inciter les abonnés de ses revues papier à migrer vers l’électronique. Bénéficiant d’une offre enrichie, ces portails – notam-ment celui concernant les ressources humaines – sont aussi une réponse à la difficulté qu’il y a à gérer les feuillets mobiles papier, difficulté liée à la diminution du nombre de secrétaires et d’assistantes dans les entreprises.

Outre le contenu des revues, chacun des portails offre des liens vers une série de services de Wolters Kluwer ainsi que vers des services complémentaires, comme des outils de calcul adaptés.

Les pages d’accueil de ces portails  proposent donc de multiples choix.
Une rubrique Actualités, avec le titre et le début d’articles récents, occupe une part importante au centre de l’écran. On peut lire la suite de l’article d’un simple clic ... si l’on est abonné à la revue dont il est extrait.

Sur la partie gauche, un lien mène à la présentation des publications du groupe dans le secteur, tandis qu’une série d’onglets dans le haut de l’écran donnent accès à d’autres rubriques (Actualités & chiffres, Agenda, Formation...).

Enfin, une boîte de recherche propose d’entrer un terme et offre un lien vers la grille de recherche avancée.
Cette dernière permet de préciser si la recherche doit se faire :
- sur tous les mots ;
- sur l’expression exacte ;
- sur au moins un des mots ;
- en excluant un mot.
On peut aussi limiter la requête uniquement au titre des articles ou au contenu de certaines sources.
Il est possible enfin de créer des veilles sur les requêtes.

On notera, en le regrettant, que le système ne permet pas d’utiliser les opérateurs booléens ou de proximité.
On ne comprend vraiment pas pourquoi le fait de cibler des utilisateurs finaux – ce qui n’est évidemment pas un problème en soi – empêcherait ceux qui le souhaitent d’avoir la possibilité de faire des recherches plus complexes.

Cette politique d’enrichissement de l’offre est allée de pair avec une augmentation du prix de l’abonnement de quelques dizaines de pour cent.
C’est ainsi que l’abonnement à Liaisons Sociales passe de 708 à 852 € HT (+20 %) via le portail WK-RH, quand l’abonnement à Lamy Social passe de 410 à 618 € HT (+ 40%) via ce même portail.

On notera que les recherches s’effectuent sur l’ensemble des publications présentes sur le portail, et que l’utilisateur peut visualiser le titre de tous les articles pertinents, même s’ils sont issus de publications auxquelles il n’est pas abonné. Dans ce cas cependant, il ne pourra accéder au texte intégral de l’article.

Wolters Kluver est très satisfait de cette formule car elle génère de nouveaux clients, qui découvrent l’intérêt de publications auxquelles ils ne sont pas abonnés.

Pour notre part, nous ne sommes pas vraiment convaincus par cette formule, qui peut générer de façon répétitive une frustration dans l’utilisation du portail. Ce ne sont pourtant pas les moyens moins frustrants qui manquent de faire connaître des publications.

On signalera d’autre part qu’il n’y a pas de possibilité de s’abonner au portail seul, en tout ou partie, sans s’abonner en même temps au papier.

Pour être plus précis, on peut demander à ne pas recevoir la publication papier mais… le tarif reste le même.

Il reste néanmoins la possibilité de rester abonné à une revue papier et à ses archives électroniques sans avoir accès au portail et sans payer le supplément, mais l’existence de cette possibilité est particulièrement bien cachée ... il faut la demander par téléphone.

En ce qui concerne une éventuelle option “pay as you go”, que ce soit sur l’un des portails ou via un agrégateur tel qu’EDD, Europresse ou Factiva, ce n’est pas à l’ordre du jour, même si cela fait partie des possibilités qui ne sont pas exclues… à terme.

Il est vrai que Wolters Kluver a une très forte culture de l’abonnement et ne paraît pas prêt à proposer un autre modèle à sa clientèle actuelle, ou d’essayer d’en conquérir une autre par ce biais.

INFORMATIONS :
www.wk-rh.fr
www.wk-pharma.fr