Un fidèle lecteur de Bases, de plus visiteur d’i-expo, a souhaité nous faire part d’une récente expérience...

Il y a près d’un mois, se tenait le salon i-expo. Je reçois aujourd’hui un appel téléphonique de la société xxx . Le commercial de cette société, qui sur son stand m’avait laissé une brochure et sa carte, m’appelle et se présente : “Nous nous sommes rencontrés au salon i-expo”. 
Ma première pensée  : “c’est bien, ils donnent suite à i-expo”.
Mais on va voir quelle suite...
“Je me rappelle que vous êtes dans un centre de documentation. Voilà, je voudrais connaître le nom du responsable du budget”.
Moi, en moi-même : “Il exagère, celui là : ça ressemble à un braquage : il demande où est l’argent... Qui je suis, quelles sont mes fonctions, quels sont mes besoins, ne l’intéressent manifestement pas...”
Je demande naïvement  (je ne suis pour lui qu’une sous-fifre) : “Mais que voulez-vous exactement ?”.
Lui : “ben, je voudrais le nom de vos acheteurs, de ceux qui achètent l’information, quoi !”.
J’avance : “Vous ne croyez pas que c’est un peu simpliste, votre démarche ?”.
Lui, vraiment naïf : “ben non, je voudrais avoir les noms des personnes responsables”.
Je clôture ce fabuleux débat qui me fait perdre mon temps : “Nous ne donnons jamais les noms de cette façon là ; et vous ne savez manifestement pas ce qu’est un centre de documentation, ni un client”.

C’est dommage : je m’étais dit qu’il serait intéressant de regarder de plus près les services offerts par la société xxx. Je ne sais pas pourquoi : j’ai changé d’avis. Petit détail : c’est moi qui décide du budget...