On sait que la documentation et les documentalistes n’ont pas toujours une image positive et dynamique, ce qui est évidemment fort regrettable.
Depuis quelques années, deux facteurs ont contribué à remettre en question les fonctions documentaires : d’une part, les difficultés économiques ont conduit à la fermeture de nombreux services ; de l’autre, l’arrivée d’Internet a laissé imaginer à certains qu’ils pouvaient désormais se passer des services d’un documen-taliste.

C’est dans ce contexte que l’ADBS – l’Association des professionnels de l’information et de la documentation – a décidé d’intervenir, pour changer l’image de la profession.
C’est en effet le rôle d’une association professionnelle de mener des actions pour améliorer l’image générale du secteur et, partant, de ses membres.

On se réjouira donc de cette campagne d’image lancée à i.expo, tout en se demandant pourquoi une telle opération n’a pas été initiée plus tôt. Après tout, l’ADBS a été créée en 1963, voici plus de 40 ans, et le problème de l’image du métier n’est pas radicalement nouveau.

Certes, une première réflexion sur l’image fut menée au début des années 90. Il fut alors question, en particulier, d’un éventuel changement de nom de l’ADBS et de la recherche d’un autre mot pour remplacer celui de “documentaliste”, mais l’on décida finalement de garder le nom ADBS ; ce n’est que plus tard que son développé fut modifié.

Quant au mot “documentaliste”, la conclusion fut qu’il valait mieux “habiter“ son nom que de perdre du temps à en inventer un autre dont on n’était, de plus, pas sûr qu’il serait adopté facilement par tout le monde.

Ces travaux débouchèrent par ailleurs sur la création du logo avec l’œil, le choix de la couleur vert-bleu et, plus généralement, sur la création d’une charte graphique.

Comme le dit aujourd’hui Paul Dominique Pomart, président de l’ADBS à cette époque, il s’agissait alors surtout d’un travail sur l’identité, tourné vers l’intérieur de l’association, même si les nouveaux éléments visuels ont bien sûr été diffusés aussi à l’extérieur.

La campagne d’image lancée en 2004 est, quant à elle, résolument tournée vers l’extérieur et nettement plus ambitieuse.

Le fil conducteur de cette démarche, initiée en mars 2003 avec un groupe de projet, est “Informer + Promouvoir”, c’est-à-dire démontrer les apports des professionnels de l’information-documentation en terme de bénéfices pour l’entreprise et, plus généralement, pour le monde du travail.

Ce groupe de projet a travaillé avec deux prestataires, l’un spécialisé dans les études et le marketing et l’autre qui s’est chargé de la conception artistique et la rédaction des différents supports.

La transition entre ces deux démarches n’a, comme on peut le penser, pas été évidente, mais on peut dire qu’elle a été réussie.

Le groupe de travail avait dégagé trois pistes à exploiter :

- “dépoussiérer” et revaloriser l’image des documentalistes et illustrer la diversité des métiers et des compétences se rattachant au terme générique “documentaliste” ;

- “administrer la preuve”, c’est-à-dire recourir de façon appuyée aux témoignages, retours d’expériences, études de cas... pour montrer le retour sur investissement en terme de plus-value pour l’entreprise ;

- révéler les besoins en information dans l’entreprise et sensibiliser les décideurs au management de l’information.

Une plaquette a été conçue à partir de ces pistes, baptisée “Comptez avec les nouveaux documentalistes, les pros de l’information-documentation” ; elle s’articule autour de quatre promesses :
- une recherche d’information efficace ;
- une veille stratégique réactive et filtrée ;
- une capitalisation des connaissances ;
- un poste productif participant aux réductions de coûts et à l’amélioration des performances de l’entreprise.

Chaque promesse est illustrée par un portrait (deux hommes, deux femmes même si, d’après l’enquête 1999 de l’ADBS, les 30 000 professionnels en France sont des femmes à 80 %).
Pour l’anecdote, on signalera que les mannequins initialement sélectionnés ressemblaient vraiment trop … à des mannequins.
Un casting a donc été organisé au sein de l’ADBS pour trouver des portraits plus crédibles.

Outre la plaquette, un poster et des affichettes, ont été créés  ainsi qu’un diaporama et un quiz d’auto-évaluation des besoins en management d’information dans son entreprise. Les animateurs de l’ADBS volontaires vont être formés à l’utilisation de ces outils dans leurs opérations de promotion de la profession.

Malheureusement, les contrain-tes budgétaires n’ont pas permis de lancer tout de suite la campagne de relations presse, ni la campagne d’achat d’espaces dans les médias.
Il est néanmoins prévu, dans un premier temps, de valoriser au mieux les relations des animateurs et membres de l’association, en particulier ceux des secteurs et régions, pour annoncer cette initiative dans la presse locale, régionale et spécialisée. De la même façon, des partenariats pourront sans doute être trouvés avec certains titres pour disposer d’espaces publicitaires. Ce n’est qu’en 2005 que sera budgeté de l’achat d’espaces dans différents supports, qui donneront une meilleure visibilité à cette campagne, visant avant tout les décideurs.

Il est un peu dommage qu’au moment ou un “grand” lancement aurait été nécessaire, les contraintes budgétaires  ralentissent le mouvement, différant le lancement à grande échelle de quelques mois. Pour autant, cela n’enlève rien à l’intérêt de la démarche.