Dans sa petite collection 128, consacrée au domaine de l’information et de la documentation, l’ADBS nous apporte une publication fort intéressante de Claude Morizio : “La recherche d’information”.
   
Derrière ce titre classique, pour ne pas dire banal, on trouve en effet non seulement les notions techniques indispensables, mais aussi une réelle réflexion, un recul pour étudier, en particulier avec l’aide des sciences cognitives, le pourquoi et le comment des modifications induites par Internet dans la recherche d’information.
   
Une partie importante de l’ouvrage est consacrée à la formation des enseignants comme à celle des apprenants ; la cible visée est alors l’enseignement secondaire et le supérieur. Mais là encore, on peut trouver quantité d’approches utilisables en d’autres contextes ; changeons le mot “pédagogique” et remplaçons le par “didactique”, et nous aurons là des réflexions et des méthodes qui pourront aider le documentaliste, “médiateur” dans différents aspects de ce terme, à initier son collègue ou un utilisateur final à mieux maîtriser la recherche d’information, situation courante actuellement dans les services de documentation.
   
Très progressivement, avec “Accéder à l’information et aux documents”, Claude Morizio aborde le “B.A.BA” : la typologie des documents, des informations et leurs modes d’accès.
   
Les Modalités de la recherche d’information, après avoir exposé toutes les notions classiques, montrent les diffé-rences introduites par l’usage des moteurs de recherche et de l’hypertexte.
   
L’auteur montre les différences d’utilisation dues à l’hyper-texte : on n’a plus une lecture séquentielle avec simplement des allers et retours vers un index ou une table des matières ; l’utilisateur construit son propre parcours.
   
Une insistance est mise sur le fait que cette circulation dans l’hypertexte est limitée par les choix prédéterminés du concepteur et que la liberté de l’utilisateur n’est qu’apparente ; il nous semble que les utilisateurs, fascinés par la facilité technique, sont trop souvent inconscients de ces limites de l’hypertexte.
   
Dans le chapitre “Nouveaux supports, nouvelles mises en scène de l’information”, sont abordés les problèmes liés au dialogue homme-machine et aux documents électroniques ; une description très intéressante de l’écrit d’écran “la lecture sur écran supprime le passage par les transitions et les progressions et ne permet plus de repérer les connexions logiques entre les éléments d’information ni d’établir une hiérarchie entre eux. On substitue à une lecture séquentielle une lecture pointilliste”.
   
Ceci implique donc pour l’utilisateur une plus grande difficulté d’analyse et de synthèse.
   
Dans le cadre de la recherche interactive, il est bien montré qu’il y a un déplacement vers l’utilisateur de la responsabilité dans le processus de la production et de la communication des savoirs.
   
Et Claude Morizio conclut son chapitre en rappelant ce qui malheureusement n’est pas évident pour tous : “trouver de l’information n’est pas acquérir des connaissances. Cela n’est possible que dans une interaction entre ce qu’un individu sait et ce qu’il lui faut apprendre”.
   
Dans “Résoudre un problème d’information”, l’auteur montre bien que la recherche d’information est d’abord et avant tout un processus cognitif, et présente les modèles qui s’y rattachent. Particulièrement intéressants sont, dans cette optique, les réflexions sur les compétences “informationnelles”, avec l’importance des compétences transversales par rapport à leur contexte d’application.
   
Une distinction est bien faite entre culture informatique et culture informationnelle.
   
L’auteur discute avec lucidité de l’introduction de cette culture au sein de l’enseignement : “Malgré les bonnes intentions affichées par les pouvoirs publics, l’introduction des technologies de l’information et de la communication à l’école, qui date d’une vingtaine d’années, s’est faite jusqu’à présent dans la plus totale improvisation, avec des allers et retours permanents entre des choix contradictoires...

Tous ces choix ont été sous-tendus par des objectifs économiques et politiques à court terme”.
   
L’auteur termine par un long chapitre sur Les aspects de la médiation – humaine ou technique –; parmi ceux-ci sont abordés la cartographie et les métamoteurs, la maîtrise des outils et la compréhension des processus, la nécessité de savoir non seulement s’informer mais aussi informer et communiquer... Tous les points du processus informationnel où le médiateur joue un rôle essentiel sont précisés.
   
Les professionnels restent des médiateurs, mais avec l’apport des nouvelles techologies, leur rôle se déplace : “de gestionnaires d’objets, ils deviennent gestionnaires et médiateurs de la connaissance”.
   
En définitive, quand on commence à feuilleter ce petit livre, on se dit : encore un manuel ! Mais bien vite, on s’aperçoit que ce sont des aspects fondamentaux de notre profession qui y sont traités, à la lumière des changements induits par les nouvelles technologies.
  
La recherche d’information
Claude Morizio - ADBS - Nathan Université - Collection 128 - 2002
ISBN : 2-09-191244-1