Comme ses concurrents, Dialog rappelait à l’occasion du Online de Londres ses nouveautés récentes, parmi lesquelles on citera :

- des améliorations pour les alertes de Dialog, qui peuvent maintenant être multifichiers et éliminer les doublons ;
- l’intégration de NewsEdge dans le portefeuille de Dialog. Nous en reparlerons plus en détail ;
- le lancement de la banque de données Domain Names, que nous présentons pp.8-9 ;
- la disponibilité des résumés de Chemical Abstracts via un hyperlien, à partir des résultats de la recherche en mode guidé depuis Dialog Web. Il est ainsi possible, à l’étape de visualisation, de demander que le résumé correspondant à une référence soit intégré à cette référence. Il en coûte alors 1,27 $ par résumé. C’est une solution très limitée et assez étrange, qui ne nous paraît pas avoir un grand intérêt, puisque l’on ne peut effectuer de recherches sur les mots du résumé.
   
On s’étonne que Dialog n’ait pu obtenir plus de CAS, alors que faire partie du groupe Thomson donne des moyens de pression que n’avait pas Dan Wagner, le précédent propriétaire de Dialog.
   
Rappelons que Chemical Abstracts Service s’est jusqu’à présent toujours refusé à fournir aux différents serveurs, tels que Dialog, DataStar et Questel.Orbit, les résumés  de la banque de données Chemical Abstracts, qu’il réserve à STN International, serveur dans lequel il est partie prenante ;

- le développement de Dialog Pro, destiné aux PME ;
- la mise à disposition sur DataStar d’une série de publications en allemand ;
- l’ajout dans Profound de contenus fournis par de nouveaux fournisseurs d’études, tels que Business Monitor International ou Snapshots International.
   

LES PROJETS DE DIALOG

   
À l’occasion du Online, nous avons rencontré Ciaran Morton, Président de Dialog pour l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique et la zone Asie- Pacifique, qui nous a exposé les projets de la société :

- on observe actuellement un développement des portails d’entreprises, qui devrait se poursuivre pendant quelques années. 

Dans ce contexte, l’objectif pour Dialog est d’arriver à fournir les informations pertinentes au bon moment à l’utilisateur final ;

- de nouveaux contenus seront proposés, notamment dans le domaine de l’information scientifique et technique et de l’information locale pour les différents pays, avec des études de marché, de nouvelles publications (journaux, magazines…) et des annuaires ;

- Dialog continuera à développer ses points forts, qui sont la rapidité d’accès, la largeur et la profondeur de sa couverture et, enfin, la précision de la recherche.
   
Une nouvelle plate-forme est en cours d’étude. Elle s’appuiera sur ces points forts. Elle permettra de répondre aussi bien aux besoins des utilisateurs experts que des utilisateurs finaux. De toutes les façons, la tendance est à l’ajout de nouvelles fonctionnalités ;

- le développement de Quantum2. Dans un environnement économique difficile où les budgets de nombreux services de documentation diminuent, ce programme gratuit a pour objectifs d’aider les professionnels de l’information à élargir la gamme de leurs services, améliorer leur visibilité et leur valeur ajoutée et, enfin, développer les flux d’information au sein de leur organisation.
Pour atteindre ces objectifs, les participants à ce programme se voient offrir des ateliers, des études de cas, des livres blancs, etc.

Ce programme, lancé en Europe au Online 2001, continue à se développer. A ce jour, 3 500 européens y ont adhéré ;

- le développement des Dialog Knowledge Centers.
Ils sont pour le moment au nombre de trois, situés au Royaume-Uni, aux Etats-Unis – au siège de Dialog –, et en Australie. Ils ont vocation à répondre aux utilisateurs du monde entier. En cas d’indisponibilité du service assistance en France, il peut être utile de s’adresser à l’un de ces Knowledge Centers.
   
Les numéros donnés sur le site de Dialog sont des numéros gratuits, mais dans leurs pays respectifs ; il est par conséquent difficile ou impossible de les avoir depuis la France (c’est le cas, notamment, pour le numéro au Royaume-Uni).
   
Nous avons néanmoins réussi à joindre le service américain en changeant le préfixe 800 en 880, ce qui permet de l’obtenir depuis la France en payant la communication, mais à condition de passer par France Telecom. Le numéro est 001 880 334 2564 ;

- le développement du Dialog Key Connection Program, qui propose depuis mi-2002 des services aux clients les plus importants de Dialog.

Ils étaient 19 à la fin 2002. Il est prévu qu’ils soient le double à la fin 2003.