Hormis l’Open Directory (www.dmoz.org), qui repose sur un modèle économique différent et qui n’a donc pas les mêmes contraintes de rentabilité, les autres outils connaissent une fin de vie difficile.

Le Guide Voila a ainsi disparu en janvier 2007 du portail de France Telecom et, de la même façon, Yahoo! a supprimé il y a peu son annuaire – qui était pourtant le cœur même de l’outil à sa création – de la page d’accueil de son portail ; l’annuaire reste pour le moment disponible depuis les adresses http://fr.dir.yahoo.com pour la version française et http://dir.yahoo.com pour la version internationale, mais les versions ne semblent plus mises à jour.

Quant aux annuaires thématiques, s’ils continuent de se développer – beaucoup sont lancés par des entreprises qui les utilisent comme outil marketing –, ils sont généralement boudés par les utilisateurs qui ne jurent plus que par Google...

Pourtant, il est des cas où le moteur préféré des internautes peut se montrer bien moins efficace qu’un annuaire...

Nous l’illustrerons avec un exemple précis : comment retrouver les coordonnées de la société Cordis, filiale de Johnson & Johnson, en Belgique ?

Lors d’une requête de ce type, le réflexe de tout un chacun est en général d’interroger Google, avec le mot Cordis bien sûr, accompagné de la précision Belgique OR Belgium.

On obtient alors 439 000 réponses, la première étant la page du site de Cordis – le service communautaire d’information sur la R&D – dédiée aux activités de R&D en Belgique. Hors-sujet !

Le deuxième résultat semble en revanche plus pertinent, puisqu’il émane de Johnson & Johnson. Mais bizarrement, les informations sont issues du site de J&J en Argentine (www.jnjarg.com/jnj_links.htm) ; la page propose en fait une liste de liens vers les multiples filiales de J&J dans le monde.

Cinq sites sont recensés en Belgique :
- www.anesthesia-belgium.com (Janssen-Cilag, Belgium) ;
- www.janssenpharmaceutica.be (Janssen Pharm. NV, Belgium) ;
- www.customer-focus.net (Janssen.Cilag, Belgium) ;
- www.janssen-cilag.com (Janssen-Cilag, Belgium) ;
- www.cordis-europe.com (Cordis, Belgium).

A cette étape, on pense avoir trouvé la bonne source et l’on se connecte sans plus attendre au site de Cordis Europe (www.cordis-europe.com). La joie est malheureusement de courte durée, car l’on est en fait redirigé vers un gateway de J&J (www.jnjgateway.com/ cordis), qui offre des liens vers les sites des différentes sociétés Cordis dans le monde ; or, rien n’est proposé pour la Belgique...

On peut alors tenter de préciser sa requête sur Google, en ajoutant par exemple à Cordis Belgique OR Belgium les mots jnj tel OR telephone OR phone. Mais les résultats ne sont guère probants. On obtient en effet 278 pages issues de sites divers (Healtheconomics.org, Transnationale.org, Secfilings.com...), dans lesquelles les termes ne sont pas forcément côte à côte et ne concernent donc pas l’entreprise recherchée.

Il reste encore comme solution de partir du postulat que l’adresse de la société Cordis en Belgique doit, selon toute logique, figurer dans l’un des sites de Cordis ou de Johnson & Johnson.

Comme la navigation dans plusieurs de ces sites n’a pas permis de trouver les coordonnées espérées, on peut interroger Google en limitant la requête précédente aux pages des sites déjà identifiés.

La requête Cordis Belgique OR Belgium tel OR telephone OR phone site:cordis-europe.com donne malheureusement 0 résultat. En revanche, la même question, posée avec site:cordis.com, donne une réponse, la bonne :

Cordis- The Cordis European Headquarters is:. Johnson & Johnson Medical N.V./S.A. Waterloo Office Park Dreve Richelle 161 H B-1410 Waterloo, Belgium Tel: ...
www.cordis.com/.../showPage.jsp?article_name=includes/international.jspf&pageData=international.xml

La page de résultat, issue du site Cordis.com – que nous n’avons pas réussi à retrouver en naviguant depuis la page d’accueil de ce site –, indique bien les coordonnées postales et téléphoniques de la société Cordis en Belgique (The Cordis European Headquarters).

Google a donc permis de répondre ici à la question, mais au prix de nombreux tâtonnements et circonvolutions...

Aurait-il été possible de trouver plus aisément les coordonnées de Cordis en Belgique ?

Bien sûr, mais à une condition : interroger un annuaire.

IDENTIFIER UNE OU PLUSIEURS ENTREPRISES : LE REFLEXE “ANNUAIRE”

La “Googlemania” a pour conséquence que lors d’une recherche, les internautes commencent généralement leurs tests sur Google – pourquoi pas, le moteur compte indéniablement parmi les plus pertinents –, mais aussi qu’ils ont tendance à rester sur ce moteur et à oublier les autres familles d’outils. Or, lorsqu’il s’agit d’obtenir les coordonnées d’une ou de plusieurs entreprises, il faut en fait prendre le réflexe d’interroger systématiquement un annuaire.

Quel type d’annuaire ?

Il en est un qui vient immédiatement à l’esprit, pour peu que l’on prenne le temps de la réflexion : les Pages Jaunes bien sûr...

Comptant parmi les annuaires d’entreprises les plus exhaustifs, les pages jaunes ont comme vocation de fournir les coordonnées d’une entreprise particulière, voire celles d’une liste d’entreprises dans un domaine.

Pour identifier l’annuaire qui couvre la Belgique, nous disposons de deux solutions :

- la plus simple consiste à se connecter aux Pages Jaunes français (www.pagesjaunes.fr), puis à cliquer sur l’onglet très discret intitulé Annuaires du monde, qui figure en haut et à droite de l’écran.
On affiche alors une carte du monde et il faut choisir Europe > Belgique pour se voir proposer deux sites : Golden Pages et Skynet. Un clic sur le premier nous connecte à Goldenpages.be, qui dispose d’une version française intitulée Pagesdor.be ;

- nous pouvons également interroger Google, avec une requête comme “pages jaunes” OR “yellow pages” Belgique OR Belgium. Le premier résultat est celui de Pagesdor.be, mais les réponses permettent de repérer aussi Infobel.com, qui se révèlera également pertinent.

Une fois connecté au site Pagesdor.be, on dispose de deux zones de saisie, intitulées Que cherchez-vous ? et Où.

En lançant une recherche avec le simple nom de Cordis écrit dans la première zone, on obtient trois résultats : deux sont en fait des doublons et concernent Cordis Biosense, à Waterloo (catégorie : Instruments & Appareils médicaux) ; la troisième est hors-sujet puisqu’il s’agit de Amor Cordis Wet Wheels, dans la catégorie Sport - Clubs & centres sportifs.

Un clic sur Cordis Biosense affiche une page contenant ses coordonnées postales et téléphoniques, ainsi qu’un plan de situation. Mais le site offre en complément des informations financières relativement détaillées – fournies par Aravato Data Services et issues de sources officielles –, indiquant notamment, pour les trois dernières années, le chiffre d’affaires, le profil brut, le nombre moyen d’employés, le capital social et la date de création.

Bref, la méthode consistant à interroger un annuaire adapté se révèle ici bien plus efficace que la recherche sur un moteur...

*http://barometre.secrets2moteurs.com/