Dans ce domaine, les études de marché représentent le “nec plus ultra” de l’information sectorielle. Documents de synthèse approfondis, ces dernières ont pour principale valeur ajoutée d’offrir une analyse permettant d’évaluer les tendances d’un marché, voire de faire des pronostics sur son avenir à court terme.

Ces études se retrouvent assez facilement sur différents types de sources :
- les sites de producteurs d’études (Datamonitor, Euromonitor, Xerfi…) ;
- les agrégateurs d’études : Profound, Thomson Research, MarketResearch.com...
- les serveurs classiques (Dialog, DataStar…).
Mais du fait de leur richesse, ces documents sont en général particulièrement onéreux et restent souvent inaccessibles aux petites et moyennes entreprises.

D’autres types de sources, gratuites ou peu chères, existent cependant et peuvent constituer une alternative intéressante aux études de marchés, au moins pour une part. Il peut s’agir de fiches synthétiques rassemblant les principales données sur un secteur ou d’articles de fond établissant un état des lieux sur un marché. Dispersées sur l’ensemble de la Toile, ces documents sont parfois difficiles à retrouver.

Deux portails d’information ont pour but de rassembler sur leurs sites un grand nombre de données  sur une multitude de secteurs, pour un grand nombre de pays.
Il s’agit d’Ubifrance et d’Interex.

Ces services, l’un public, l’autre privé, se sont tous deux donnés pour objectif d’aider les entreprises à trouver de nouveaux marchés à l’étranger et présentent l’avantage d’offrir une information à haute valeur ajoutée gratuite ou très peu chère.

UBIFRANCE.FR, L’AGENCE FRANCAISE POUR LE DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL DES ENTREPRISES

En février 2004, les deux organismes d’appui au commerce extérieur Ubifrance et le CFCE, ont été réunis pour créer Ubifrance, l’Agence française pour le développement international des entreprises.

Placée sous l’autorité du ministre délégué au Commerce extérieur et de la DREE (Direction des relations économiques extérieures), Ubifrance propose aujourd’hui l’ensemble des produits et services du dispositif public d’appui au développement international.

On retrouve sur son site les documents qui composaient autrefois la base de données  PlanetExport, qui était disponible – sur abonnement –  sur le site du CFCE. Cette base utilisait des technologies de traitement linguistique, permettant de réaliser des recherches en langage naturel.

La fusion du CFCE et d’Ubifrance a eu notamment pour conséquence la fusion de leurs sites, et toute la partie traitement linguistique développée par le CFCE a été abandonnée.

La recherche est désormais ouverte à tous et gratuite. Seule la partie “Appels d’offres” reste réservée aux abonnés.
Ceci ne signifie pas pour autant que tous les documents diffusés sur le site d’Ubifrance sont gratuits. On distingue en effet deux grandes familles de documents :
- les fiches de synthèse et les brèves issues des missions économiques, qui sont gratuites ;
- les ouvrages de la librairie du commerce extérieur, classés au sein de cinq collections (Ouvrir un point de vente, L’essentiel du marché, S’implanter, Guides répertoires, Etudes de marché à l’international), ainsi que certaines études des missions économiques, dont le prix s’échelonne de 23,70 € à 459 € .

La recherche de documents peut se faire de trois façons différentes :

• Par secteur

Un menu déroulant, situé en haut de l’écran, donne accès à une arborescence de 54 rubriques sectorielles.

Pour chacune, cinq onglets proposent d’obtenir différents types d’information :
- Accueil : ce titre peu évocateur regroupe en fait les informations gratuites du site ; on y trouve notamment les Brèves du secteur (résumé de l’actualité, avec une antériorité moyenne de deux mois), les Fiches Marché (fiches de synthèse de plusieurs pages, au format PDF) et une présentation générale du secteur ;

- Approche du secteur : ici se trouvent regroupées les études de marché payantes d’Ubifrance et des missions économiques, ainsi que les revues Stratégies et des revues sectorielles ;

- Acheteurs, distributeurs : il s’agit d’ouvrages payants livrant, pour un marché dans un pays donné, des éléments-clés et des fiches détaillées sur les principaux opérateurs, importateurs et distributeurs ;

- Nos événements : indique les manifestations organisées par Ubifrance, concernant le secteur sélectionné ;

- Liens utiles : donne les URLs des sites d’acteurs du secteur (associations et fédérations).

• Par pays

Au côté du menu Secteur, se trouve un autre menu déroulant constitué d’une liste de plus de 170 pays. Pour chacun, quatre espaces permettent d’obtenir les informations suivantes :

- Approche du marché : regroupe les études de marché payantes d’Ubifrance et des missions économiques ;

- Acheteurs, distributeurs : regroupe les guides répertoires ;

- Réglementation : propose des brèves gratuites sur la législation en vigueur dans le pays ou, le cas échéant, l’accès à la hotline (réservée aux abonnés) ;

- Agenda : offre un calendrier des manifestations organisées par Ubifrance, dans le pays sélectionné.
Attention ! Les documents disponibles dans Ubifrance ne sont pas systématiquement répertoriés dans les deux espaces Pays et Secteur. Pour une recherche exhaustive, il faudra donc interroger les deux modules.

• Par mots-clés

Située à la suite des menus déroulants Secteurs et Pays, une zone de saisie permet de lancer une recherche par mots-clés sur l’ensemble des documents disponibles sur Ubifrance.fr.

Les mots recherchés sont associés par l’opérateur OR. Malheureusement, il est impossible de les relier avec AND ; on peut seulement rechercher une expression exacte. En fait, la requête est lancée par défaut sur le module Publications de la librairie.

Ce n’est que sur la page de résultats que l’on pourra modifier cette option et choisir d’interroger par exemple le module Séminaires, salons ou événements, Pages du site (ce seront alors les pages statiques du site qui pourront être retrouvées, et non les pages dynamiques) ou enfin  Informations marchés des missions économiques. On identifiera alors les brèves ou les fiches de synthèse contenant l’un des mots de la requête.

Le site d’Ubifrance n’offre donc aucune possibilité d’effectuer une recherche sur l’ensemble des documents, ni de limiter son investigation à un marché dans un pays donné.

Une astuce “bancale” existe tout de même pour croiser les critères pays et secteur.
Il faut d’abord choisir un domaine dans le menu Secteur. On obtient alors, via les différents onglets (Accueil, Approche...), la liste des informations répertoriées classées par type (brèves, fiches marchés, publications...), avec pour chaque type le nombre de résultats disponibles.

En cliquant sur ce nombre, on obtient la liste de tous les documents, surmontée – lorsqu’il y a plus de dix résultats uniquement – d’un nouvel espace de recherche, permettant d’effectuer une nouvelle requête par mots-clés sur ce corpus restreint de documents.

On peut alors saisir le nom du pays souhaité. Cela étant, la recherche étant effectuée sur le texte intégral des documents, on obtient un grand nombre de résultats peu pertinents, citant par exemple le pays mais ne le concernant pas particulièrement...

Une autre astuce peut consister à interroger Google, en croisant le pays et le secteur souhaité, tout en limitant la requête aux pages du site Ubifrance.fr et aux documents au format PDF (on saisira par exemple, allemagne automobile site:ubifrance.fr filetype:pdf). Mais la limite est que l’on ne dispose pas forcément de toutes les pages du site, ni des versions les plus récentes...

En définitive, si la valeur ajoutée des documents disponibles sur ce site est indéniable, l’impossibilité qu’il y a d’effectuer des recherches avancées rend malheureusement difficile leur identification.

INTEREX. FR, LE SITE DE L’IMPORT-EXPORT

Aujourd’hui, les organismes publics n’ont plus le monopole des services d’aide à l’exportation.

Des sociétés privées ont aussi pour vocation d’accompagner et d’informer les entreprises souhaitant développer leur activité à l’étranger. C’est le cas notamment de la société Export Entreprises SA, qui est à l’orgine du site Interex.fr.

Spécialisée dans le conseil à l’exportation depuis 15 ans, elle a commencé à commercialiser des fiches Profils de pays en 1999. Puis en 2003, elle a développé une base de données sectorielle accessible sur le site Interex.fr.

Ce site diffuse quelques informations gratuites, sous la forme de fiches profil pour 80 pays, disponibles dans le module Panorama des marchés mondiaux. Ces fiches sont également présentes sur le site de la FITA (Federation of International Trade Associations, www.fita.org). 

Les informations sectorielles  sont quant à elles  accessibles sur abonnement ; la souscription annuelle s’élève à 100 € HT.

Pour des informations plus personnalisées (flux import-export, liste de prospects ou de fournisseurs potentiels, assurance de marchandises…), un abonnement à hauteur de 500 € HT permet de faire appel à l’assistance Interex, qui fournira des réponses adaptées.

Parallèlement à ces offres d’abonnement, Interex commercialise des licences d’utilisation de sa plate-forme aux conseils régionaux et à quelques banques (Crédit Lyonnais...). Le Conseil général de l’Orne propose ainsi aux entreprises de son département un accès au contenu d’Interex, via le site Ornexport.com.

Les informations sectorielles disponibles sur Interex sont de trois sortes :

- le corpus est constitué d’une base de 20 000 documents – études ou articles sur l’actualité des marchés, en français ou en anglais  –, élaborés par les analystes du site.

Concernant ces documents, nous nous sommes étonnés de ne pas trouver la référence des sources citées.

La société a justifié cette absence par le fait que les articles et études réalisées sont issues de multiples sources, qui sont systématiquement recou-pées et sont avant tout le résultat d’un travail d’analyse des experts d’Interex ;

- le moteur interroge également les pages de 2 000 sites francophones et anglophones, qui délivrent des statistiques ou couvrent l'évolution des marchés, des médias, des douanes, de la fiscalité et des réglementations dans plus de 100 pays ;

- Interex livre enfin une liste des acteurs du marché (associations, fédérations…).

Tous les documents sont détruits au bout de trois ans, ce qui garantit une fraîcheur et un renouvellement régulier de l’information.

L’onglet Informations sectorielles  proposé sur la page d’accueil, conduit vers le moteur de recherche du site. La recherche s’effectue grâce à deux champs respectivement dédiés aux secteurs et aux pays.

Ces champs sont associés par l’opérateur ET, ce qui permet de retrouver facilement les documents concernant un secteur dans un pays donné.

Le moteur est basé sur l’outil sémantique de Lingway, qui recherche les mots-clés saisis ainsi que d’autres  termes associés ; ceux-ci peuvent être des synonymes ou des notions connexes, mais aussi les termes équivalents en anglais.

Dans le cadre d’une recherche sur le mot-clé "bière" par exemple, le moteur va élargir la requête aux documents contenant les mots “brasserie”, “houblon”, "beer”, “brewery”, “hop”, mais également – et c’est là que cela pose problème – aux termes “cercueil”, “sarcophage” ou “article funéraire” !

En recherche simple, l’interrogation se fait par défaut sur tous ces termes et donne donc beaucoup de bruit. Il est donc vivement conseillé d’utiliser la recherche avancée, qui permet de sélectionner les termes sur lesquels on souhaite lancer la requête.

Le lien Recherche avancée, situé à la droite des champs Secteur et Pays, conduit en effet vers une liste de nouveaux critères  permettant de préciser la question, en cochant uniquement ce qui nous intéresse. On peut ainsi établir une sélection selon :
- le type de documents : études de marchés, mémos, salons, organisations ;
- la langue : français, anglais ;
- les expansions sémantiques du terme recherché : on peut ici choisir d’écarter de la recherche les termes associés qui ne semblent pas pertinents.

Enfin, alors que la recherche simple ne propose que les résultats les plus pertinents par défaut, il est possible, à ce niveau, de choisir d’obtenir tous les documents disponibles sur le sujet. Cela dit, le nombre de documents affichés dans l’une ou l’autre des options n’est indiqué nulle part.

Par défaut, les résultats sont classés par pertinence, mais ils peuvent également être classés par date. Pour chacun, sont indiqués la nature et le titre du document, ainsi que la liste des termes grâce auxquels il a été retrouvé.

Lorsque l’on clique sur un titre, on accède directement au texte du document ou à la page des sites que le moteur de Interex fouillent quotidiennement.

Cependant, pour les documents référencés par les analystes (et tout particulièrement pour les mémos), il manque comme on l’a dit presque systématiquement la source de l’information, ce qui constitue un inconvénient considérable lorsque l’on souhaite pouvoir vérifier sa fiabilité.

Sur la page de résultats enfin, se trouve le lien “Ajouter cette recherche à mes critères de veille”, qui permet d’être alerté par mail dès la parution d’un nouveau document. Ce service, qui n’est pas proposé par le site d’Ubifrance, constitue un avantage très appréciable pour les responsables de veilles sectorielles.
 

Ces services gouvernementaux ou privés ont pour avantage d’apporter une information régulièrement mise à jour et souvent aussi pointue que les études de marché classiques.

Le seul regret que l’on puisse avoir, c’est le manque de soin apporté aux modules de recherche, qui ne permettent pas d’élaborer des stratégies sophistiquées. Cependant, eu égard à la richesse des informations répertoriées, l’exploration de ces sites reste utile – voire indispensable – à une bonne veille sectorielle.

INFORMATIONS
- www.ubifrance.fr
- www.interex.fr