Comment les internautes francophones utilisent-ils les outils de recherche sur le Web ? Quels sont les bénéfices et les freins à la consultation du Net ? Les internautes sont-ils prêts à payer les recherches d'information ? Quels sont les mots-clés les plus souvent saisis ?
   
C'est à ces questions, parmi beaucoup d'autres, que tente de répondre l'étude La recherche d'information sur le Web francophone : Ètat des lieux, réalisée par Olivier Andrieu. Le document (105 pages) se divise en deux parties.
   

ETUDE COMPORTEMENTALE DES INTERNAUTES FRANCOPHONES

La première partie, faite en partenariat avec la société To Luna (www.tolunapro.com), est basée sur le recueil des usages et impressions de panélistes (population-cible de 650 personnes), qui ont répondu à un questionnaire en ligne couplant des questions fermées et ouvertes.
   
Elle représente une analyse de la façon dont les internautes francophones utilisent les outils de recherche.
   
Quatre axes sont étudiés :

- le processus de recherche : fréquence de la recherche d'information, durée des sessions, nombre et type d'outils utilisés, attitude face à l'échec...
- les usages graphiques et syntaxiques : minuscules/majuscules, accentuation, syntaxe avancée, nombre de mots-clés saisis...
- la connaissance et l'utilisation des outils de recherche : outils utilisés, utilisation d'outils thématiques...
- la perception de l'offre actuelle : consentement à payer, forme de paiement, appréciation des pages d'aide, de l'offre globale, freins à l'utilisation...

On apprend ainsi, en particulier, que :

- 88 % des internautes estiment qu'ils trouvent toujours ou souvent l'information recherchée grâce aux outils de recherche ;
- 40 % des recherches durent entre 30 minutes et une heure ;
- plus de 50 % des internautes utilisent deux outils de recherche ;
- lorsqu'ils ne trouvent pas du premier coup, 70 % essayent un autre mot-clé sur le mÍme outil de recherche, plutôt que de s'orienter vers un nouveau site ;
- plus de 50 % des internautes consultent plus de 4 pages de résultats ;
- la grande majorité des requÍtes sont effectuées en minuscules et non accentuées, avec un à deux mots-clés au maximum;
- Google.fr et Yahoo! France sont les deux outils de recherche les plus utilisés, devant Voila et Lycos ;
- les outils de recherche thématiques ne sont utilisés de façon assidue que par 9 % des internautes...
   

ETUDE DES MOTS-CLES LES PLUS SOUVENT SAISIS SUR LES OUTILS DE RECHERCHE FRANCOPHONES MAJEURS

Cette partie réjouira les webmasters qui cherchent à optimiser le référencement de leurs pages... Elle a en effet pour objectif de donner une vision précise qualitative et quantitative des mots-clés les plus souvent saisis par les internautes francophones de façon globale, sur les dix principaux outils de recherche du Web francophone. 550 mots-clés (pour 151 551 405 requêtes mensuelles) ont été catégorisés dans 26 thématiques différentes, et analysés (nombre de fois où le mot ou l'expression ont été demandés, en moyenne, sur une période de quatre semaine, sur les dix outils de recherche francophones majeurs ; rang du mot ou de l'expression dans le classement général, etc.).

On découvre  ainsi, sans réelle surprise, que le thème sexe et charme est très présent (près de 15 % des mots-clés demandés et près de 22 % des requêtes - soit près de 33 millions de requêtes), que 15 mots-clés (de sexe, premier, à sncf, quinzième) sont demandés plus d'un million de fois par mois sur le Web francophone, que plus de 480 mots-clés ou expressions sont demandés plus de 100 000 fois par mois, etc. 
   
Bref, Olivier Andrieu nous livre là une précieuse mine d'infomations. On n'en attendait pas moins de sa part !
   
POUR INFORMATION : La recherche d'information sur le Web francophone : Ètat des lieux
 Parution : mars 2002
105 pages
Prix : 700 € HT
www.abondance.com