Il n'est pas rare pour une entreprise d'avoir besoin d'identifier un prestataire situé à l'étranger.

Pour ce type de question, l'Internet est par définition une source d'information adaptée, puisque ce réseau de réseaux est international et que la mise en ligne d'un site vitrine sur le Web est aujourd'hui une pratique adoptée par un nombre d'entreprises chaque jour plus grand.

Encore faut-il utiliser une méthodologie de recherche adéquate.

Pour illustrer les difficultés que l'on peut rencontrer et les astuces que l'on peut utiliser dans sa quête, nous tenterons de résoudre dans cet article le problème suivant :

comment identifier un exportateur de fruits au Pérou ?

Comme nous l'avons vu dans l'article Guide pratique pour bien construire sa requête (Netsources n° 36), la première étape de la recherche est de définir aussi précisément que possible la stratégie.

Il faut pour cela avant de se connecter répondre à la question Quels sont les types d'information que je recherche ?.
 
Dans notre cas, nous souhaitons obtenir les coordonnées d'entreprises péruviennes avec, si possible, des informations sur leurs activités, les produits qu'elles exportent, etc.
   
A partir de ces éléments, nous pouvons tenter d'identifier les types de sources susceptibles de les offrir.
   
Plusieurs catégories peuvent rapidement être listées :

- les sites des entreprises elles-mêmes. C'est a priori la piste qui semble la plus intéressante : on peut raisonnablement espérer que les entreprises péruviennes exportatrices tout au moins les plus importantes utilisent Internet pour développer leur marché, et disposent par conséquent d'un site sur la Toile ; la difficulté sera de les localiser !
- les répertoires d'entreprises (nationaux ou internationaux) : ils ont pour vocation de recenser les entreprises et de les classer selon leur activité ; ils devraient donc permettre d'identifier spécifiquement des exportateurs de fruits au Pérou ;
- les sources officielles (Chambres de Commerce, Ministères...) sont susceptibles de fournir des informations utiles sur le commerce extérieur : listes d'entreprises, liens...
- les outils spécialisés enfin ne devront pas Ítre négligés : portails agro-alimentaires, bases de données sur l'import-export, voire listes de liens. On peut y trouver des listes d'entreprises ou des actualitÈs sur le sujet.

Sites de sociétés, répertoires d'entreprises, sites officiels, sites spécialisés... ces quelques réflexions  soulignent que nous cherchons à identifier des sites Web, et non des pages.
L'utilisation d'un annuaire semble par conséquent préférable à celle d'un moteur de recherche. Sur un moteur comme Google en effet, on identifierait certes de nombreuses pages Web offrant des informations sur l'exportation de fruits au Pérou, mais les pages des entreprises exportatrices seraient noyées au milieu des autres (sites officiels, statistiques...).

IDENTIFICATION DE REPERTOIRES D'ENTREPRISES

   
La première étape a mis en évidence qu'il fallait sans ambiguïté privilégier la famille des annuaires.
   
Mais quel annuaire choisir ?
   
Des annuaires généralistes comme Yahoo.com ou l'Open Directory (dmoz.org) ont une couverture internationale. Mais en fait, ils couvrent principalement les Etats-Unis et les pays anglophones ; les pays non-anglophones ne sont représentés que de façon superficielle. L'Open Directory ne recense ainsi que 1 380 sites péruviens (en espagnol ou en anglais) et Yahoo! en recense 992, presque tous en anglais.
   
On peut d'autre part penser que les politiques de soumissionnement payant adoptées par Yahoo! ne feront que renforcer cette tendance.
   
S'il est peu probable d'identifier les sites d'exportateurs de fruits au Pérou sur Yahoo ou l'Open Directory, on peut en revanche espérer y trouver des répertoires d'entreprises péruviennes.
   
Sur Yahoo!, la requête companies peru identifie une rubrique intéressante (Regional > Countries > Peru > Business Directories > Companies), qui elle-même liste un site unique : Directorio Electronico de Negocios - DEN (www.denperu.com).
   
Ce site, qui propose une version en anglais et une en espagnol, offre une recherche avancée selon différents critères (activité, codes SIC, nom...). Une requête avec le mot-clé fruit identifie sept entreprises et donne pour chacune ses coordonnées exactes (téléphone, e-mail...), le code SIC et les noms des dirigeants ; mais en fait, la sélection regroupe des entreprises classées dans les activités Growing of fruit, nuts, beverage and spice crops ; Manufacture of other food products n.e.c. ; Wholesale of food, beverages and tobacco... et rien ne permet de certifier que les entreprises sont exportatrices.
   
A la même requÍte, l'Open Directory propose la rubrique Top: Regional: South America: Peru: Business and Economy: Import and Export. On y trouve quatre sites, dont Peru Exporter (www.peru-exporter.com), un annuaire des entreprises exportatrices au Pérou, qui offre une version en anglais et en espagnol.
   
La recherche peut se faire à partir de la liste alphabétique des entreprises, ou par rubriques et sous-rubriques.
   
La catégorie Agricultural and Cattle propose les sous-catégories Dates, Figs, Pineapples, Aguacate (Palta) (3 entreprises), Ed. Fruits & Nuts, Peel of Citrus/Melons (33 entreprises) et Melons and Papayas, Fresh (aucune entreprise). Le site donne les coordonnées de chaque société, et permet de lui envoyer un e-mail. Aucune information précise sur l'activité n'est fournie, et les éventuels sites Web ne sont pas mentionnés.
   
A la différence de Yahoo!, l'Open Directory permet d'autre part d'interroger, depuis l'interface internationale, les différentes versions nationales ou linguistiques de son site.
   
On peut donc tenter d'identifier les éventuels annuaires péruviens en espagnol depuis les rubriques et sous-rubriques World > Espanol > PaÌses > Per˙ > Economía y negocios. Sur l'Open Directory et pour cette question, on préfèrera la consultation par arborescence à une requÍte par mots pour ... une bÍte histoire d'accents !
   
Dmoz a en effet une interprétation stricte des accents, et ne sélectionne donc que les occurrences exactes des termes saisis par l'utilisateur.
   
Or, Pérou en espagnol s'écrit Peru, et la lettre u est plus difficile à trouver sur son clavier qu'il n'y paraît...
   
La rubrique EconomÌa y negocios propose la catégorie Directorios de negocios, qui liste onze répertoires d'entreprises, dont DEN et Peru Exporter, mais aussi celui de l'ADEX, l'Association des Exportateurs du Pérou (www.adexperu.org.pe).
   
La rubrique Directorio de cet annuaire permet de faire une recherche selon plusieurs critères : RUC (équivalent du Siren français), nom de l'entreprise, produits/services... en précisant le cas échéant si l'on souhaite les importateurs, les exportateurs...
   
Une requête avec le terme frutas identifie douze entreprises.
Pour chacune, une fiche indique le numéro RUC, le nom du contact, les coordonnées complètes, l'adresse e-mail, le site Web s'il y en a un, et une description des produits exportés ou importés. On notera que sur les douze entreprises sélectionnées toutes exportatrices de fruits , seule une dispose d'un site Web !
   
On pourrait également faire une recherche similaire sur Yahoo! En Espagnol (espanol.yahoo.com). Les rubriques et sous-rubriques Inicio > Zonas geogr·ficas > PaÌses > Per˙ > Economía y negocios > Directorios listent en bout de course quatre sites, dont DEN, mais aucun n'apporte d'ÈlÈments complÈmentaires.
   
Au total, les annuaires internationaux ont permis d'identifier des répertoires d'entreprises péruviennes, listant des exportateurs de fruits.
   
On dispose des coordonnées complètes (le plus souvent avec e-mail) d'une quarantaine d'entreprises mais, à  l'exception des sociétés identifiées par l'ADEX, aucune information complémentaire n'est donnée sur leur activité ou sur les produits exportés.
   
On pourrait, pour en savoir plus, lancer une recherche sur certaines d'entre elles  avec un moteur comme Google.
   
Mais il peut être plus simple de tenter d'identifier leurs sites avec des annuaires couvrant spécifiquement le Pérou.
   

DES ANNUAIRES PERUVIENS POUR LOCALISER LES SITES D'ENTREPRISES

Contrairement aux moteurs de recherche, dont les robots parcourent le Web sans tenir compte des frontières politiques ou linguistiques, les annuaires ont le plus souvent une couverture bien délimitée.

Yahoo! France et Nomade recensent ainsi les sites français et, dans une moindre mesure, les sites francophones ; Yahoo! En Espagnol référence les sites en espagnol, dans le monde entier ; Yahoo! Italia quant à lui recense les sites en Italie, mais aussi des sites en italien dans le monde entier.
   
Sur le même principe, avec le développement de l'Internet, il existe aujourd'hui dans la plupart des pays des annuaires dont la vocation est de classer par rubriques et sous-rubriques les sites Web du pays.
   
L'interrogation de ces annuaires nationaux est à privilégier dès lors que l'on recherche des sites dans un pays particulier. Un annuaire péruvien aura en effet pour objectif d'être aussi complet que possible dans son recensement des sites péruviens, ce que ne pourra envisager un annuaire international comme Yahoo.com ou l'Open Directory.
   
Partant de ce postulat, l'internaute canadien Brian Strome a décidé d'identifier tous les outils de recherche concernant plus spécialement un pays ou une région géographique, et les a répertoriés dans son site Search Engine Colossus (www.searchenginecolossus.com).
   
Ce dernier recense plus de 1 500 annuaires et moteurs, classés par pays. L'écran d'accueil donne accès à la liste alphabétique des 195 pays couverts (de l'Afghanistan au Zimbabwe en passant par le Cambodge, les Iles Cayman, le Gabon ou le Turkmenistan), ainsi qu'à 21 rubriques thématiques (souvent grand public).
   
Chaque catégorie pays ou thème affiche la liste alphabétique des outils qui lui sont dédiés ; leur nombre est très variable.
   
Chaque outil est représenté par son logo, qui permet d'accéder directement à l'écran de recherche du moteur ou de l'annuaire ; lorsqu'il existe plusieurs versions d'un outil (en anglais et dans la langue nationale par exemple), plusieurs logos donnent alors accès directement à chaque version.
   
Pour chaque outil, Search Engine Colossus précise la langue et donne une brève description, permettant le plus souvent de savoir si c'est un annuaire ou un moteur ; mais avec la multiplication des portails, les distinctions deviennent difficiles à faire.
   
Pour le Pérou, sept outils sont ainsi identifiés ; cinq d'entre eux sont uniquement en espagnol, un est bilingue anglais/espagnol et un autre est en anglais.
   
Pour une recherche aussi complète que possible, il est prudent d'interroger les quelques annuaires sélectionnés.
   
Les résultats varient fortement d'un outil à l'autre.
   
L'annuaire Yachay (www.yachay.com) offre par exemple un écran d'accueil clair, avec une série de rubriques.
   
La catégorie Economia y Negocios affiche une liste de sous-rubriques dont Agroindustria et Comercio International.
   
Chacune donne une liste d'une trentaine de sites avec pour chacun le nom (et un lien) et une brève description.
   
On peut ainsi localiser relativement aisément quelques sites d'entreprises exportatrices de fruits, comme Bicus Trading (www.BicusTrading.com), Agromar Industrial S.A. (www.agromarindustrial.com.pe) ou encore  Frutos y Especias S.A.C. (www.frutosyespecias.com.pe).
   
La consultation de ces annuaires nationaux confirme cependant les résultats des répertoires d'entreprises : peu de sociétés exportatrices de fruits au Pérou semblent disposer d'un site Web.
   
Ces annuaires nationaux peuvent également être utiles pour identifier d'autres annuaires d'entreprises, ainsi que des sites d'organismes officiels (Chambres de Commerce...) ou tout autre site dédié au commerce international.
   
Parmi les sites identifiés, on retrouve celui de l'ADEX, mais aussi des sites comme Gerencia.com (www.degerencia.com), un annuaire des sites commerciaux en Amérique latine, qui offre des rubriques comme Comercio Exterior > Directorio de exportadores/importadores ou Portales de comercio exterior.
   
A ce stade de la recherche, nous avons identifié quelques annuaires d'entreprises qui nous ont fourni les coordonnées rarement plus de sociétés exportatrices de fruits, ainsi que les sites de quelques entreprises. Des sites dédiés au commerce international ont également été localisés, et offrent des informations sur les tarifs douaniers, la législation, etc. On peut, si on souhaite faire le tour de la question, compléter les informations obtenues en interrogeant les moteurs de recherche ; ces derniers peuvent permettre d'obtenir des pages de liens sur le sujet, susceptibles de localiser des sites complémentaires.

DES MOTEURS POUR IDENTIFIER DES PAGES DE LIENS

Comme on l'a déjà vu dans Netsources, l'identification de pages de liens avec un moteur peut se faire en combinant la recherche d'un ou de plusieurs mots dans le contenu (ou le titre) de la page Web et la recherche sur l'URL (pages contenant le mot liens ou lien ou links ou link ou bookmark... dans l'URL).
   
Sur Google, on peut tenter ainsi d'identifier des pages de liens avec la requête
exporters peru inurl:links OR inurl:link OR inurl:bookmark ou, pour obtenir des pages en espagnol : exportadores peru inurl:links OR inurl:link OR inurl:bookmark.
Il est préférable de ne pas préciser fruit/frutas car la question serait alors trop pointue.
   
On obtient une centaine de résultats dans chaque cas ; la lecture rapide des extraits proposés par Google permet d'identifier rapidement des pages pertinentes, qui recensent par exemple les sites liés à l'exportation dans les pays d'Amérique Latine,  les liens du commerce international au Pérou, etc.
   
Parmi les sites découverts au hasard de ces liens, on citera :

- Mercantil.com (www.mercantil.com), un portail bilingue anglais/espagnol recensant ... 1,6 millions d'entreprises dans les pays d'Amérique latine !
La recherche peut se faire par choix successifs, en indiquant un pays, un secteur d'activité (agriculture, forestry and fishes...), un produit ou un service, ou encore par mots sur les descriptions.
   
On obtient au final la liste des entreprises, avec pour chacune la raison sociale et les coordonnées (adresse, téléphone, fax, e-mail).
L'arborescence Research Center > Import & Export > Export > Product > Fruit identifie ... 108 entreprises péruviennes !
   
On notera que ce portail est recensé par Yahoo.com. Mais il est indexé dans la catégorie Business and Economy > Directories et non dans l'arborescence qui démarre par Regional > Countries avec la description : Mercantil, Inc. - business directory featuring small and medium size businesses throughout Latin America.
   
Cette description et cette indexation très généraliste expliquent qu'il n'ait pas été identifié lors de notre recherche d'annuaires d'entreprises péruviennes.

- Prompex (Peruvian Exporters' Official Directory) (oferta.prompex.gob.pe) est un annuaire officiel (anglais/espagnol) réalisé par le Peru's Export Promotion Board.
Il propose des informations détaillées sur les 2 000 entreprises péruviennes exportatrices ayant un chiffre d'affairesà l'export supérieur à 40 000 $ par an.
La recherche peut se faire par rubriques et sous-rubriques ou directement par mots sur les catégories, la localisation ou la raison sociale.
La rubrique Agriculture >  Fresh, deshydrated and frozen fruits identifie ainsi vingt catégories, dont  avocados ; bananas and plantains ; chirimoya, guanabana and other fresh anonas ; figs ; fresh grapes...
L'arborescence Agroindustry > Canned Vegetables or Fruits regroupe quant à elle vingt catégories comme crystallized fruit, jam and marmalade of other bitter fruits ; preserved mangoes, etc
Chaque catégorie donne accès à la liste des entreprises exportatrices, avec pour chacune une fiche d'identité donnant la raison sociale, le numéro RUC, les coordonnées complètes, le nom du dirigeant, le site Web éventuel, la liste des produits exportés avec leur numéro de code tarifaire et le prix (FOB US$ tariff code - year 2000).

- e-camara.net (www.e-camara.net) se définit comme El Portal de los Empresarios et propose en particulier un annuaire d'entreprises au PÈrou.
La recherche (en espagnol) se fait par numéro RUC ou par mot sur le nom, les produits, le district ou le dirigeant.
Une requête avec frutas identifie vingt entreprises. Pour chacune, sont indiqués le nom, le numéro RUC, les coordonnées complètes, les produits offerts, l'activité, le nom et la fonction des principaux dirigeants et la banque.
   
Les résultats présentés dans cet article ne sont bien sûr pas exhaustifs. Ils ont pour objectif de démontrer qu'une question sur le Net peut se résoudre en adoptant différentes méthodologies.
   
Si les stratégies reposent sur une base fiable (définition préalable des informations souhaitées et des sources susceptibles de les offrir ; choix de l'outil de recherche en fonction des sources identifiées...), elles donneront généralement des résultats pertinents ; il serait toutefois bien difficile voire impossible de définir quelle stratégie est ici la meilleure.
   
Selon les pays couverts et les thèmes traités, les résultats seront plus satisfaisants en interrogeant des annuaires internationaux, des outils de recherche nationaux ou encore des moteurs de recherche...
   
On ne le répétera jamais assez, la préparation de la recherche a autant d'importance que la recherche elle-même !